Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului www.berenzspedition.ro, confirmiați că ați citit, înțeles și sunteți de acord cu termenii și condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
Despre site
Site-ul www.berenzspedition.ro este deținut și administrat de către Berenz Spedition SRL, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Arad sub nr. J2004000186027 și având codul unic de identificare RO16124617.
Site-ul are caracter informativ și oferă totodată posibilitatea achitării online a facturilor emise de companie.
Utilizarea site-ului
Site-ul poate fi utilizat exclusiv în scopuri legale și conforme cu prezentele condiții.
Este interzis:
- să accesați, să copiați sau să distribuiți conținutul site-ului fără acordul prealabil;
- să utilizați mijloace automate (roboți, crawlere etc.) pentru a extrage date de pe site;
- să încercați să perturbați funcționarea site-ului sau a infrastructurii sale;
- să transmiteți prin intermediul site-ului conținut ilegal, ofensator sau dăunător;
- să vă dați drept altă persoană sau entitate în interacțiunile cu site-ul.
Plata online cu cardul
Site-ul pune la dispoziție o funcționalitate de plată online prin care utilizatorii pot achita facturile emise de Berenz Spedition SRL. Plata se efectuează cu carduri de debit sau credit (Visa, Mastercard sau alte scheme acceptate), printr-o conexiune securizată.
După finalizarea cu succes a plății, veți primi o confirmare electronică la adresa de e-mail asociată tranzacției. Aceasta nu înlocuiește factura fiscală, ci constituie o dovadă a efectuării plății online.
Tranzacțiile sunt procesate de un operator terț autorizat. Berenz Spedition SRL nu stochează și nu prelucrează direct datele cardului tău bancar și nici nu îți va solicita niciodată datele cardului prin e-mail, telefon sau alte canale în afara paginii securizate de plată de pe site. Dacă primești o astfel de solicitare, nu o onora și anunță-ne imediat.
Livrarea serviciilor prestate
Berenz Spedition SRL prestează servicii de comisionare vamală și servicii conexe (consultanță vamală, declarații vamale, antrepozitare). Prin natura lor, aceste servicii sunt prestate fizic, la locațiile unde firma își desfășoară activitatea, în baza documentelor puse la dispoziție de către client.
Nu există livrare de produse fizice și nici furnizare de servicii exclusiv online. Serviciile se prestează la sediile și punctele de lucru ale companiei, în urma transmiterii documentelor necesare de către client și a încheierii unui acord de colaborare.
În cazurile în care documentele clientului sunt transmise și procesate prin mijloace digitale (e-mail, platforme dedicate), prestarea serviciului se confirmă prin emiterea documentelor specifice operațiunii, care sunt comunicate clientului pe cale electronică sau îi sunt puse la dispoziție la punctul de lucru.
Plata online cu cardul disponibilă pe acest site este destinată exclusiv achitării facturilor emise de Berenz Spedition SRL din aplicația proprie de facturare, pentru servicii deja contractate sau în curs de prestare. Nu reprezintă o modalitate de plasare a unor comenzi online și nu generează o relație comercială nouă între părți.
Politica de anulare
Având în vedere că serviciile prestate de Berenz Spedition SRL sunt inițiate imediat după primirea documentelor de la client și implică operațiuni cu caracter urgent și reglementat (termene vamale, vămuire în timp real, depunere declarații), anularea unui serviciu aflat în curs de prestare nu este posibilă.
Odată efectuată plata unei facturi prin intermediul platformei de plată online, aceasta nu mai poate fi anulată, întrucât factura a fost emisă pentru servicii deja contractate și prestate de către Berenz Spedition SRL.
Prin excepție, anularea plății și restituirea sumei achitate pot fi solicitate exclusiv în următoarele situații:
- plată dublă - același număr de factură a fost achitat de două ori;
- eroare de facturare dovedită - factura a fost emisă eronat, iar serviciul nu a fost prestat.
Berenz Spedition SRL va analiza solicitarea și va comunica decizia în termen de maximum 3 zile lucrătoare. În cazul aprobării, suma va fi restituită în contul bancar aferent cardului utilizat la plată, în termenul stabilit de procesatorul de plăți și banca emitentă, de regulă 3-10 zile lucrătoare.
Nu se acordă rambursări pentru:
- servicii deja prestate și acceptate de client;
- operațiuni vamale pentru care declarația a fost deja depusă;
- facturi achitate corect, fără eroare de facturare demonstrabilă.
Proprietate intelectuală
Tot conținutul publicat pe site - texte, imagini, logo, grafică, structură - este proprietatea Berenz Spedition SRL sau este utilizat cu acordul titularilor de drepturi. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea în orice scop comercial, fără acordul scris prealabil al companiei, este interzisă.
Link-uri externe
Site-ul poate conține link-uri către site-uri terțe (ex. Google Maps, ANPC, platforme de soluționare a disputelor). Berenz Spedition SRL nu răspunde pentru conținutul, disponibilitatea sau practicile de confidențialitate ale acestora.
Disponibilitatea site-ului
Berenz Spedition SRL depune eforturi rezonabile pentru a menține site-ul funcțional, însă nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a acestuia. Ne rezervăm dreptul de a efectua întreținere, actualizări sau de a suspenda temporar accesul, fără notificare prealabilă.
Limitarea răspunderii
Berenz Spedition SRL nu poate fi ținută răspunzătoare pentru:
- prejudicii rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării site-ului;
- erori, întreruperi sau date incorecte afișate pe site;
- pierderi cauzate de accesul neautorizat al unor terți la sesiunea ta de navigare, dacă acestea nu sunt imputabile culpei directe a companiei.
Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor personale colectate prin intermediul site-ului (inclusiv în procesul de plată online) se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.
Cookie-uri
Site-ul utilizează cookie-uri în conformitate cu Politica de Cookies.
Modificarea termenilor
Berenz Spedition SRL poate actualiza acești termeni oricând, prin publicarea versiunii noi pe site. Continuarea utilizării site-ului după data publicării modificărilor reprezintă acceptul noilor condiții. Recomandăm verificarea periodică a acestei pagini.
Legea aplicabilă
Termenii și condițiile de utilizare sunt guvernați de legislația română. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.
Contact
Pentru orice întrebări legate de utilizarea site-ului sau de plata online, vă rugăm să vă adresați la telefon +40257273633 și / sau la adresa de e-mail office@berenzspedition.ro.